1. TERMOS E CONDIÇÕES DO GAIVOTA FRIENDS MEMBROS EXCLUSIVOS
1.1. O Gaivota Friends Membros Exclusivos, é o programa de fidelização do Hotel Gaivota através do qual são concedidos benefícios aos clientes da sua unidade hoteleira indicada no site www.hotelgaivota.com como participante do programa de fidelização.
1.2. Compete ao Gaivota Friends Membros Exclusivos definir as unidades hoteleiras a integrar no presente Programa de entre o universo daquelas a que se refere o Nº 1.1., podendo alterar, em qualquer altura, a listagem das unidades hoteleiras abrangidas no Programa.
1.3. Podem participar no Gaivota Friends Membros Exclusivos as pessoas físicas com mais de 18 anos às quais será atribuído um login e password.
1.4. O login e password no programa de participação é pessoal e intransmissível, não podendo ser cedido a terceira entidade.
1.5. O participante deverá manter atualizados os dados de contacto e perfil na área de cliente dedicada para o efeito no website www.hotelgaivota.com. Qualquer participante pode cessar a sua participação a todo o momento, bastando que o comunique ao Hotel Gaivota, por escrito.
2. BENEFÍCIOS
2.1. O Programa confere aos participantes benefícios. A sua divulgação é feita no site www.hotelgaivota.com.
2.2. O Hotel Gaivota reserva-se no direito de alterar com pré-aviso de 10 dias no site www.hotelgaivota.com, o critério da atribuição dos benefícios.
2.3. O site www.hotelgaivota.com contém informação complementar e atualizada sobre os benefícios do Programa.
2.4. As condições para uso dos descontos e benefícios do programa de fidelização são as seguintes:
a) Descontos em alojamento: aplicam-se nas tarifas assinaladas, quer do preço base quer nas ofertas publicadas no site; as tarifas de pacotes que tenham outros itens incluídos não têm o desconto Gaivota Friends Membros Exclusivos; com as ressalvas indicadas, os clientes GUEST terão direito a 5% de desconto.
b) Máquina de café Nespresso no alojamento: benefício válido para os clientes GUEST.
c) Chá regional no alojamento: benefício válido para os clientes GUEST.
d) Descontos nas Massagens: os clientes GUEST , terão direito a 5% de desconto.
e) Desconto de 15% no aluguer de viatura com a MICAUTO: desconto válido para os clientes GUEST.
f) Desconto de 10% nas viagens da Lagarta-Animação Turística: desconto válido para os clientes GUEST.
3. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS
3.1. É condição da realização da reserva e da utilização dos benefícios do Programa a identificação dos participantes.
3.2. O Gaivota Friends Membros Exclusivos reserva-se o direito de recusar uma reserva no âmbito do Programa Guest Club no caso de não serem fornecidos dados suficientes para a realização da mesma.
3.3. Periodicamente é enviada ao cliente comunicação exclusivamente relacionada com o Programa, nomeadamente, promoções, ofertas e outras comunicações igualmente relevantes para efeitos do Gaivota Friends Membros Exclusivos, com o intuito de manter o cliente informado sobre as ofertas de que o mesmo pode usufruir.
4. CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES AO PROGRAMA
4.1. O Hotel Gaivota reserva-se no direito de cancelar ou alterar as condições do Programa, de forma parcial ou total, em qualquer altura, comprometendo-se a fazer os melhores esforços para informar com prontidão os participantes do Programa, sobre o conteúdo e a data dos efeitos das alterações.
4.2. O Hotel Gaivota reserva-se, igualmente, no direito de criar regras específicas para este Programa, de acordo com o país ou outra área geográfica onde se aplique.
4.3 O Hotel Gaivota divulgará todas as situações de cancelamento ou de alteração a que se referem os números anteriores na página web do Gaivota Friends Membros Exclusivos.
4.4. O Hotel Gaivota reserva-se o direito de cancelar a participação no Gaivota Friends Membros Exclusivos aos participantes que utilizem indevidamente o seu crédito e os seus benefícios.
5. PRIVACIDADE DE DADOS E LEI APLICÁVEL
5.1. Os dados recolhidos serão objeto de tratamento pelo Gaivota Empreendimentos Turísticos Lda, com sede na Avenida Infante D.Henrique, nº103, 9500-764 Ponta Delgada, registada na Conservatória de Ponta Delgada, sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 51202182, a qual assume para os presentes efeitos a qualidade de Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais.
5.2. Os dados pessoais dos participantes serão conservados pelo prazo de 5 anos, exceto se a sua conta se mantiver inativa por um período de 3 anos, situação em que o Hotel Gaivota procederá à eliminação dos seus dados pessoais para os presentes efeitos.
5.3. Os dados pessoais dos participantes serão tratados para efeitos de fidelização e participação no Programa.
5.4. Os participantes poderão exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, oposição, limitação e portabilidade, devendo para o efeito aceder à plataforma disponível em www.hotelgaivota.com ou através de e-mail para [email protected].
5.5. Os participantes podem, a qualquer momento e gratuitamente, aceder e/ou alterar dados pessoais e preferências de comunicação na sua área de cliente.
5.6. Os participantes têm o direito de apresentar a sua reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sita na Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa e com o endereço de e-mail [email protected].
5.7. A leitura dos presentes termos e condições, não dispensa a leitura da Política de Privacidade disponível na página www.hotelgaivota.com.